Retourenservice
Sie möchten uns ein Produkt für einen Widerruf oder Reparatur zu senden? Dann sind Sie hier genau richtig. Wie Sie uns ein Produkt zurück senden können, erfahren Sie im weiteren Verlauf.
1. Bitte senden Sie uns das Paket ausreichend verpackt zu, je nach Versanddienstleister muss das Paket einen Sturz aus min. 1,5m aushalten. Die Firma Alphacool International GmbH haftet nicht für Beschädigung, welche aufgrund einer unzureichenden Verpackung entstanden sind.
2. Innerhalb Deutschlands können Sie gerne unseren kostenlosen Retouren Service in Anspruch nehmen. Diesen finden Sie unter folgendem Link und das Paket kann an jeder DHL Annahmestelle abgegeben werden.
(http://www.paketschalter.de/cgi-bin/pltcgi.exe/login?KDNR=600301&PASSW=alpha)
Sollten Sie uns etwas von außerhalb Deutschlands zusenden, senden Sie uns das Paket bitte an folgende Anschrift:
Alphacool International GmbH
Marienberger Str. 1
38122 Braunschweig
Germany
(Hinweis: Es erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.)
3. Wichtig! Bitte füllen Sie den Beleg "Zusatzinformationen" aus (Adresse, Rechnungsdaten & Grund der Rücksendung) und legen Sie den Zettel sowie eine Rechnungskopie dem Paket bei! Bitte beachten Sie, dass die Beilage der Zusatzinformation erforderlich ist, damit Ihre Retour für den weiteren Bearbeitungsprozess richtig zugeordnet werden kann.
Die Zusatzinformationen liegen hier zum Download (PDF) für Sie bereit!