Garantiebestimmungen
STAND 18.10.2023
Garantiebestimmungen Alphacool International GmbH.
Allgemeines
Die Garantie bezieht sich nur auf die Alphacool eigenen Produkte. Schäden an weiteren Produkten, wie z. B. Hardware, durch unsachgemäße, mangelhafte oder anderweitig ausgeführte Installationen, werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt keinen unsachgemäßen Gebrauch, Handhabung oder den Betrieb außerhalb der Spezifikationen ab.
Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum des Produktes.
• Der Garantiezeitraum ist abhängig vom Produkt. Entsprechende Informationen finden sie in der Garantie-Liste bzw. auf der Verpackung oder als Beilage-Zettel innerhalb der Verpackung.
• Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer, oder unterliegt den landesspezifischen Regelungen.
• Eine Garantie wird nur übernommen, sofern eine gültige Rechnung vorliegt. Hierbei ist zu beachten, dass nur der Käufer selbst die Garantie einreichen kann. Sein Name muss mit dem Namen auf der Rechnung übereinstimmen.
Ausnahmen bei der Garantie
Die Garantie wird ausgeschlossen, wenn folgende Ursachen festgestellt werden:
• Normaler Verschleiß der Produkte.
• Unsachgemäßer Gebrauch und Nichtbeachtung der beigelegten Anleitung.
• Modifizierungen jeglicher Art, einschließlich des Öffnens des Produktes.
• Bei Verwendung des Produktes außerhalb seiner eigentlichen Spezifikationen und Zweckmäßigkeit.
• Verwendung von Flüssigkeiten, die nicht von Alphacool International GmbH stammen oder empfohlen werden.
• Verfärbungen durch farbige Flüssigkeiten.
• Jegliche Ursache, die nicht durch einen Material- oder Herstellungsfehlers des Produktes in Zusammenhang steht.
Ausgeschlossen sind auch gefälschte Produkte sowie Produkten, die nicht bei einem verifizierten Händler gekauft wurden.
Abwicklung der Garantie
Wenden Sie sich im ersten Schritt an den Händler, bei dem Sie den Artikel erstanden haben. Die Abwicklung kann über diesen eventuell schneller erfolgen.
Sofern der Händler die Garantieabwicklung nicht übernehmen kann, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support: info@alphacool.com
Dabei ist Folgendes zu beachten:
• Sie benötigen zwingend eine Rechnungskopie ihres Händlers.
• Bitte beschreiben Sie das Problem des Produktes so genau wie möglich.
• Bilder des Problems tragen ungemein zu einer schnelleren Abwicklung bei.
Folgen Sie den Anweisungen des Supports. Versuchen Sie nicht, das Produkt selbstständig und ohne vorherige Absprache mit dem Alphacool-Support zu öffnen, zu reparieren, oder auf sonstige Weise zu modifizieren. Dadurch können irreparable Schäden entstehen, durch die Sie einen Garantieanspruch verlieren.
Ob ein Produkt ausgetauscht oder repariert wird, entscheidet der Support individuell und abhängig von Schaden und Produkt. Bei einem Austausch behält sich Alphacool vor, gegebenenfalls einen aufbereiteten Artikel (B-Ware) als Austausch an den Kunden zu versenden. Aufbereitete Artikel weisen keine technischen Mängel auf.
Falls der entsprechende Artikel nicht mehr vorrätig ist und auch nicht mehr hergestellt wird, bietet Alphacool ein äquivalentes Produkt oder ein Nachfolgeprodukt an.
Für Produkte, die nicht direkt bei Alphacool gekauft wurden, kann keine Rückerstattung jedweder Art angeboten werden.
Besonderheit bei Rücksendungen
Rücksendungen von beschädigten Produkten müssen ordnungsgemäß und sicher für den Transport verpackt werden. Sollte die Verpackung nicht ordnungsgemäß sein, starke Beschädigungen aufweisen oder das Produkte lose in der Verpackung liegen, gehen wir von einem Transportschaden oder Eigenverschulden aus und verweigern die Garantie.
Die Artikel müssen vollständig, ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien wie z. B. Wärmeleitpaste und Wärmeleitpads, zurückgesendet werden.
Garantiezeiten Auflistung:
10 Jahre
• Alle Voll-Kupfer-Radiatoren
• Passive Kühlkörper
• EPDM und TPV Schläuche
• Alle CPU und GPU Kühler, die keine Acrylbauteile verwenden
5 Jahre
• Wasserkühlungsanschlüsse für Schläuche und HardTubes
• CPU DIY Wasserkühler der Baureihe: CORE, APEX
• CPU AIO Systeme der Apex Reihe
• Lüfter der Baureihe: APEX
• Pumpen der Baureihe: APEX, CORE, VPP, DDC
3 Jahre
• CPU AIO Systeme der folgenden Baureihen: Eisbaer (Aurora/LT/Pro), Ocean, CORE
• Grafikkarten Wasserkühler der Baureihen: CORE, ES
• Distroplates der Baureihen: CORE, APEX, Rise
• Lüfter der Baureihen: Eiszyklon, Rise, CORE, ES
Sonstige Produkte unterliegen der länderspezifischen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen.
Haftungsbeschränkung
Alphacool haftet nicht für indirekte Folgeschäden, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
• Wirtschaftliche Verluste durch Ausfallzeiten oder ähnliches
• Verlust von Daten jeglicher Art
• Hardwareschäden infolge falscher Handhabung